よくあるご質問
導入について
- 対象サービスを教えてください。
- 入所系サービス、通所系サービスにてご利用いただけます。 詳細についてはお問い合わせください。
- CAREKARTE以外の記録ソフトと連携して、ハナストのみを導入することは可能ですか？
- CAREKARTE以外の介護記録ソフトとは連携しておりません。 CAREKARTEをご利用中のお客様か、新規でCAREKARTEを購入いただくお客様のみ、ハナストの利用が可能です。
- 費用はどの程度かかりますか？
- お客様によって費用が異なりますので、詳細についてはお問い合わせください。 ご契約いただければ、ライセンスフリーで何台でもご使用いただけます。
- 導入にあたっての研修はありますか？
- 訪問研修は実施いたしません。E-Learning（動画）やリモートスタディ（ZOOM形式でのオンライン研修）で操作を習得していただきます。
使用環境について
- 指定や推奨機器はありますか？
-
指定・推奨機器は以下の通りです。
■モバイル端末 iOS26以上
※iPhoneは一部の端末においてバッテリー消耗スピードの懸念がございます。別途ご相談ください。
※iPadでもiPadOS26以上であれば、ご利用できます。
※iOSアプリのみご利用いただけます。 Android端末や、Webブラウザなどからはご利用いただけません。■ヘッドセット
実用性や認識率を考慮した結果、以下の機種を推奨しております。
・SHOKZ ワイヤレス骨伝導ヘッドセット
opencomm2
opencomm2 2025 Upgrade・GEO 骨伝導ワイヤレスヘッドホン プロ
GRFD-BCH N6S・サンワサプライ株式会社 Bluetoothヘッドセット オープンイヤー
400-MM-BTSH72BK※推奨ヘッドセット以外の端末や、ヘッドセッドを使わず端末に直接音声を入力することも可能ですが、反応が悪くなるなどの懸念がございます。
※ヘッドセットの動作等に関しては弊社では責任を負いかねます。各メーカーへお問い合わせください。
アプリの使い方について
- アプリは常に起動したまま使用しますか？
- 常に起動したまま使用します。ハナストの画面を表示させた状態でご活用ください。
- 同姓同名のご利用者がいる場合でも使用できますか？
- 可能です。ご利用者ごとに5パターンまで呼び名を登録いただけます。
- どんな会話でも記録にしてくれるのですか？
- お名前、介助の内容、分量などの介護記録に関連するキーワードを発話していただくとAIが文脈を推定して記録化します。ご利用者様との会話などがそのまま記録に残ることはありません。
- 手入力もできますか？
- 音声入力した内容を、手入力で修正することができます。 手入力する場合は、CAREKARTEモバイルでの入力を推奨しております。
- ハナストで入力した記録は、どのように管理されますか？
- 入力された記録は、CAREKARTE側での管理を推奨いたします。ハナスト側でも確認は可能です。
- 他のアプリとの併用は可能ですか？
- 併用アプリの仕様によって異なります。詳しくはお問い合わせください。
製品について
- AIの技術はどこで使われていますか？
- スタッフの言葉から介護記録を作る部分で、AI技術を使用しています。 音声認識と言語処理を用いたAIによって、曖昧な表現や隠語表現についても判断し、簡単な発話から定量的な介護記録を作成することができます。
- 外出先からでも使えますか？
- インターネットが使える状態であれば使用可能です。 外出先と事業所との連絡手段としてご活用ください。
インカム機能について
- 音声チャットのログは過去何日分まで確認・再生することができますか？
- 文字、音声のログは1週間保存されます。
- 特定のグループ宛てに音声連絡することはできますか？
- 可能です。グループ機能をご利用いただけます。
- 特定のスタッフ宛てに音声連絡することはできますか？
- 不特定多数のスタッフに向けての連絡ツールとなっております。 特定のスタッフに向けての連絡は別途内線アプリなどの利用をご検討ください。